Политика обработки персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года.
1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «Полар Вэй», ИНН 2457089442. Адрес для обращений: 663340, Красноярский край, г. Норильск, ул. Первомайская, д. 7, кв. 1. По вопросам обработки данных можно написать на hello@putorana-travel.com или позвонить по номеру +7 915 536-85-86.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от формы Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, выбранный тур или услугу, предпочтительные даты, число участников, сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме, а также дату и время обращения и технические параметры источника заявки, если они передаются формой (например, UTM-метки). При посещении сайта могут обрабатываться технические данные и сведения о cookie согласно выбранным настройкам.
3. Цели и правовые основания
Данные из формы используются для ответа на обращение, консультации по туру или услуге, подготовки предложения, организации бронирования и заключения или исполнения договора по инициативе пользователя. Основание — действия по запросу пользователя до заключения договора и исполнение договора, когда он заключён, а также иные основания, прямо предусмотренные законом.
Необязательные аналитические и пользовательские cookie применяются только после выбора соответствующей категории в настройках cookie. Оператор не использует данные форм для рекламных рассылок.
4. Действия и сервисы обработки
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать для обработки, блокировать и уничтожать данные. Формы и CRM размещены в сервисе Tilda; уведомления о новых заявках с именем и телефоном направляются в Telegram. Для статистики сайта используются подключённые счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics/Google Tag Manager; сторонние сценарии Callibri и Botfaqtor загружаются в соответствии с настройками сайта. Технический перечень подключений и их статус могут меняться вместе с настройками сайта.
5. Передача данных и трансграничная передача
Заявка может быть доступна уполномоченным сотрудникам Оператора и сервисам, которые обеспечивают работу формы, CRM, уведомлений и статистики. Имя и телефон из формы передаются в Telegram для уведомления Оператора. Обработка Telegram может осуществляться на инфраструктуре за пределами Российской Федерации. Конкретное государство размещения или доступа к данным в рамках этой передачи Оператором не подтверждено; отдельное уведомление Роскомнадзора о намерении осуществлять такую трансграничную передачу не подавалось по состоянию на 23 октября 2026 года. Это обстоятельство требует урегулирования Оператором. Подача согласия на обработку сама по себе не заменяет требования законодательства к трансграничной передаче.
6. Сроки хранения
Заявки, не завершившиеся заключением договора, хранятся в Tilda CRM и Telegram не более 12 месяцев с даты обращения, затем удаляются в рамках процедуры Оператора. Технический раздел «Заявки» в Tilda имеет отдельный срок хранения 30 дней; он не заменяет срок хранения в CRM и Telegram. Данные, необходимые для заключённого договора или обязательного учёта, хранятся в течение срока, установленного законодательством и договором. Технические данные удаляются по достижении целей обработки или истечении сроков, установленных соответствующими сервисами.
7. Cookies и статистика
Обязательные технические cookies необходимы для работы и защиты сайта. Аналитические, рекламные и пользовательские cookies включаются только при выборе посетителем соответствующей категории в баннере настроек cookie. Выбор можно изменить по ссылке «Настройки cookie» на сайте. Внутренняя статистика Tilda может фиксировать посещения без дополнительных cookies в пределах возможностей платформы.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнить или удалить, возразить против обработки либо отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Запрос можно направить на hello@putorana-travel.com. Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не влияет на обработку, для которой имеется иное законное основание.
9. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования и уничтожения.
10. Изменения политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://putorana-travel.com/politica. Дата последнего обновления указана в начале документа.
